Eyedear Optical — 退货、退款及产品保修政策
（生效日期：自2026年7月30日起 / 符合澳大利亚消费者法 Australian Consumer Law, ACL）
1. 政策概述
Eyedear Optical 致力于为网上购物客户提供公平、一致且透明的退货、换货及产品保修服务。
本政策遵守《澳大利亚消费者法》（Australian Consumer Law，简称 ACL）。本政策中的任何条款均不会限制或排除您依法享有的消费者法定权益。
2. 镜框及太阳眼镜
换货及退货期限
客户须于收到商品之日起14天内，通过电子邮件（eyedear.cs@gmail.com）提交退货或换货申请。
一般条件
申请退货或换货的商品必须符合以下条件：
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商品未经佩戴或使用，并保持可再次销售的状态；
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商品不得有任何划痕、镀层损坏、未经授权的维修或额外调校痕迹；
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原包装、眼镜盒、吊牌及标签必须完整无缺；
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须提供购买凭证（订单编号或税务发票）。
不适用范围
以下商品不接受因个人原因（改变主意）而申请退货或换货：
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特价商品（Sale Items）
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礼品卡（Gift Cards）
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根据客户要求特别订制或定制生产的商品
运费政策
因个人原因（改变主意）申请退货或换货：
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退货运费及原始配送费用均由客户承担。
因商品质量问题或 Eyedear Optical 发货错误：
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所有相关运费均由 Eyedear Optical 全额承担。
3. 隐形眼镜
基于卫生及安全规定（医疗器械标准），隐形眼镜适用以下特别规定。
换货
客户可于收到商品后14天内申请换货，但须符合以下条件：
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外包装未经开启；
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产品保持原厂密封（Factory Sealed）状态；
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包装盒无任何损坏或书写、标记；
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商品保持可再次销售状态。
每笔订单仅可换货一次，运费由客户承担。
退款
基于卫生原因，因个人原因（改变主意）购买的隐形眼镜恕不接受退款。
仅当商品存在质量问题，或因 Eyedear Optical 发货错误，并且客户于收到商品后14天内提出申请时，方可办理退款。
4. 12个月产品保修
Eyedear Optical 为客户提供 12个月产品保修服务，让您购物更安心。
保修期限
自客户收到商品之日起 12个月。
保修范围
如产品出现以下情况，Eyedear Optical 将提供免费维修或更换：
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制造工艺缺陷（Manufacturing Defects）
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材料质量问题（Material Faults）
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镜框结构性缺陷（Structural Frame Defects）
视力适应保障（Vision Adaptation Guarantee）
如顾客在日常佩戴过程中出现与视力适应相关的不适，请于收到商品后30天内提出申请，Eyedear Optical 将进行评估并提供相应协助。
※ 此保障仅适用于门店购买（In-store Purchases）的商品。
保修不适用范围（免责声明）
以下情况不属于保修范围：
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因客户误用、疏忽或保养不当造成的损坏。
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例如：跌落造成的镜片或镜框刮伤、因高温导致镜片龟裂（Lens Crazing）等。
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未经授权自行改装产品，或由第三方进行维修、改装或调整。
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产品在正常使用过程中产生的自然磨损及老化。